此信息适用于我们的个人理财服务客户。
我们所说的外币是指除加元以外的其他货币。外币兑换是指当您向我们购买外币或我们向您购买外币时发生的购买交易。
汇率是指购买某种货币或将其卖出并兑换为另一种货币时执行的价格。例如，汇率确定了购买美元需要花费多少加元。汇率在一天当中可能会浮动。
外汇交易的具体流程：
我们设定了与众多服务相关的外币购买汇率，例如当您：
- 以现金方式向我们购买外币时，或者我们以现金方式向您购买外币时；
- 使用与购买汇票时所用货币不同的货币购买汇票时；
- 使用与汇款账户所用货币不同的货币发送电汇转账时；或者
- 使用与存入资金的账户所用货币不同的货币接收电汇付款或存入支票时。
对于上述服务，我们将向您提供交易的适用汇率报价，您可以选择是否完成交易。
如果准备存入您账户中的资金采用的货币与该账户的货币不同，例如来自电汇转账的资金，我们会把资金转换为您账户所用的货币，然后再将其存入您的账户。我们使用的汇率是存款入账时有效的适用汇率。
对于某些其他服务我们没有设定汇率，例如当您在加拿大境外使用借记卡或信用卡从ATM提现或刷卡消费时。对于这些服务您将支付不同的汇率和费用，请查看约束这些服务和这类银行卡使用的协议以了解更多信息。
我们如何设定汇率：
对于我们设定了汇率的每次外币购买交易，我们使用的汇率均为零售汇率，但银行与其他大型金融机构之间在银行同业拆借市场（批发市场）的买卖交易除外，此类情况下应使用银行间汇率。
我们在一天当中会根据多种因素频繁更新我们的零售汇率，这些因素包括：
- 银行间汇率（这是指适用于银行与其他大型金融机构之间在银行同业拆借市场（批发市场）进行的数额巨大的货币买卖交易的批发汇率。此汇率通常会在媒体上公布）；
- 外币的购买金额；
- 交易是否涉及外币现金；以及
- 我们在经营外币买卖的过程中承担的相关成本和风险。
现金和非现金汇率：
不涉及实物外币现钞（钞票）的外币交易（例如转账、付款、支票或汇票）的汇率通常要比买卖实物外币现钞的汇率更优惠。这反映了我们运送、处理和保管外币现金的相关成本和风险。
汇率波动风险：退回和撤销
如果您存入了资金（例如支票或电汇转账）而该资金在存入之前被转换为您账户所用的货币，但之后该存款被撤销或退回，我们会把该资金（按存入资金的原币种）转换为您账户所用的货币，然后从您的账户中扣除转换后的金额。我们使用的汇率为从您的账户中扣款时有效的适用汇率。由于汇率波动，扣款金额可能与存入的金额不同。例如：
星期一：
您来到一家分行将一张$100美元的支票存入您的加元账户。
汇率：0.75
转换：$100美元 x 0.75 = $75加元存入您的账户。
星期三：
支票未支付而退回（例如由于开支票者的账户中资金不足）。
汇率：0.80
转换：$100美元 x 0.80 = $80加元从您账户中取出。
与此类似，如果您汇出的资金被退回或撤销，由于汇率波动，退回的金额可能与您因转账而从自己的账户中提取的金额不同。例如：
星期一：
您来到一家分行，通过电汇转账方式从您的加元账户汇出100欧元的款项。
汇率：0.75
转换：100欧元 x 0.75 = $75加元从您账户中取出，转换为100欧元并通过电汇转账方式汇出。
星期三：
电汇转账被退回（例如由于汇出资金的目标账户已注销）。
汇率：0.80
转换：100欧元 x 0.80 = $80加元存入您的账户。
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